Wie ben jij?

• Sociaal met een klantvriendelijke en servicegerichte instelling;
• Een organisatietalent met een sterk analytisch vermogen;
• Een aanpakker die in staat is ad hoc te handelen;
• Je bent stressbestendig en gaat oplossingsgericht te werk.
• Je krijgt energie van het onderhouden van verschillende contacten binnen en buiten de organisatie

Wat ga je doen?

• Onderhouden van het interne- en externe netwerk van klanten en vervoerders, zowel binnen Nederland als internationaal;
• Het behandelen van voorkomende operationele problemen;
• Het bedienen van de eigen klantenportefeuille en daar waar nodig voorlichting en informatie over de dienstverlening geven;
• De uitvoering van een effectieve en efficiënte operationele uitvoering conform contractuele verplichting vanuit klanten en vervoerders, met daarin oog op het realiseren van kwaliteitsdoelstellingen;
• Het dragen van de verantwoordelijkheid voor het contractmanagement, de operationele uitvoering, de administratieve processen en aftersales taken zoals facturatie, managementrapportages en klachtafhandeling;
• Het adviseren, meewerken en geven van input aan offertetrajecten ten behoeve van klanten en prospects.

Een dag uit het leven van…

Je begint je dag met een kop koffie en neemt met je collega’s de weekplanning door. Deze week wordt een nieuwe opdracht geïmplementeerd voor een van jouw klanten. Jij zorgt ervoor dat alles tijdig en naar wens geregeld is. Als Contractmanager ben je hierin echt een ‘spin in het web’ voor het contact met de opdrachtgever en onze interne organisatie. Naast de implementatie van een nieuwe opdracht, ben je ook druk met managementrapportages voor andere klanten. Deze geven je onder andere inzicht of de kwaliteitsdoelstellingen zijn gerealiseerd. Aan het einde van de dag staat er nog een (digitale) meeting gepland met een vervoerder om te sparren over verbeterpunten in het vervoer. De dag is voorbij gevlogen en je werkt tot slot nog een paar administratieve taken af. Met een voldaan gevoel sluit je je werkdag af.

Wat neem jij mee?

• Jij hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent in staat om computerprogramma’s snel eigen te maken;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels.

Wat bieden wij jou?

• Een plezierige werkomgeving met dynamische teams, waar veel ruimte is voor eigen inbreng;
• Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
• Een mooi salaris volgens het loongebouw van Munckhof;
• 28 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Leaseauto, laptop en werktelefoon;
• Diverse (collectieve) kortingen bij o.a. sportcentra, verzekeringen en diensten van Munckhof;
• Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz;
• Gratis deelname aan diverse (landelijke) sportactiviteiten en de mogelijkheid om gratis lid te worden van ons wandel- en hardloopteam.