Door een luisterend oor te bieden, zorg jij ervoor dat elke klacht een kans wordt om onze diensten verbeteren. Zo draag jij bij aan een professionele dienstverlening voor onze reizigers en opdrachtgevers.

Kwaliteit staat voorop in onze dienstverlening. Dat begrijp jij, als Medewerker Servicebureau, als geen ander. Jij registreert klachten die telefonisch, via e-mail en/of (web)formulier binnenkomen en zorgt voor een goede afhandeling van binnenkomende meldingen. Je bewaakt de opvolging van klachten en bent verantwoordelijk voor heldere communicatie over de voortgang. Je registreert en verwerkt klantgegevens en zorgt voor correcte vastlegging in ons systeem. Door jouw inzet wordt onze dienstverlening waar nodig verbetert en zijn onze reizigers tevreden over hun ervaring met Munckhof.

Dit geeft jou een goedgevoel

Je wordt blij van het helpen van mensen en oplossingen vinden voor moeilijke klachten. Als Medewerker Servicebureau ga je tevreden naar huis als je vandaag weer reizigers en opdrachtgevers hebt kunnen helpen. Je beantwoordt alle eerstelijns telefoontjes en ziet elke klacht als een kans om onze service te verbeteren. Met jouw creativiteit vind je ook binnen de kaders van contractuele afspraken goede oplossingen. Zo weet je een klacht om te buigen in een positieve ervaring en tover je een lach op het gezicht van onze reizigers. Zo draag jij bij aan een unieke reiservaring voor onze klanten.

Als Medewerker Servicebureau:

• Beschik je over MBO werk- en denkniveau;
• Kun je meelevend én standvastig reageren in moeilijke gesprekken;
• Ben je handig met digitale tools, waaronder Microsoft Office;
• Heb je een prettige telefoonstem en kun je uitstekend luisteren.

Zo geeft Munckhof jou een goed gevoel

Munckhof helpt jou om te groeien. Dat komt doordat we een plezierige werkomgeving bieden, waar veel ruimte is voor eigen inbreng. Heb je een vraag of wil je even sparren met je leidinggevende? De deur staat altijd voor je open.

Bij Munckhof kan je jezelf blijven ontwikkelen. We bieden opleidingen en online trainingen. Maar we ondersteunen ook groei buiten werktijd. Bijvoorbeeld door beweging te stimuleren. Met onze sportteams faciliteren we gezondheid en vitaliteit en we vergoeden deelname aan diverse sportactiviteiten.

Wij bieden jou:

• Een mooi salaris volgens het loongebouw van Munckhof;
• Vooruitzicht op een vast dienstverband na 1 jaar;
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, 8 procent vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz;
• Kortingen bij sportcentra, verzekeringen en diensten van Munckhof.

Onze bestemming

Vertrouwen, vooruitgang en verbinding. Dat vinden wij belangrijk vinden in ons werk. Door mobiliteit continu naar een hoger niveau te tillen, bieden we onze klanten een unieke reiservaring. Jij draagt daar je steentje aan bij.

Je werkt op het Munckhof Development Center in Horst. Samen met een kleine groep collega’s van de Frontdesk, vorm je een gedreven en energiek team. Jullie informeren elkaar continu over bijzonderheden in de klanten- en vervoerdersportefeuille. Zo waarborgen jullie samen een kwalitatief goede reiservaring voor onze klanten.

Iets voor jou?

Top! Reageer dan snel en simpel via de solliciteer-knop! Is dit toch niet jouw baan, maar ken je iemand die er wel helemaal bij past? Tip hem of haar dan. Je maakt diegene én ons erg blij. Alvast bedankt!

Wacht niet te lang!

We zien jouw sollicitatie graag binnenkomen! Je kunt erop rekenen dat we binnen 5 werkdagen een reactie geven. Heb je vragen? Wij hebben de antwoorden. Bel gerust.

Meer over Munckhof

Als specialist in personenvervoer en (zaken)reizen, wil Munckhof mobiliteit continu naar een hoger niveau te tillen. Om zo onze klanten een unieke reiservaring te bieden. Van leerlingen, tot zorgcliënten tot aan zakenreizigers. Vanuit 25 locaties in heel Nederland, zorgen we ervoor dat alles tot in de puntjes wordt georganiseerd en uitgevoerd. Dit doen we met aandacht voor de klant én voor elkaar. Bij Munckhof kunnen we écht iets voor een ander betekenen.